Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées via le site https://logecall.fr sont traitées par :

Dénomination : LOGECALL
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 1309 AVENUE DU COMMANDANT JEAN HOUOT, 83130 LA GARDE
Email : hotline@logemed.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de son fonctionnement, Logecall peut collecter les données suivantes :

Données de contact : nom, prénom, email ou téléphone (uniquement en cas de prise de contact ou demande de démonstration).
Données liées au service : informations nécessaires au fonctionnement de la solution (numéros appelants, destinataires, horodatages).
Données techniques : adresse IP, logs de connexion, navigateur et système.
Données de mesure d'audience (Google Analytics) : pages visitées, durée des sessions, provenance du trafic, type d'appareil et de navigateur. Ces données sont collectées de manière agrégée et pseudonymisée.

3. Finalités du traitement

Fourniture et exploitation du service de redirection téléphonique
Gestion des demandes de contact ou de démonstration
Maintenance et amélioration des services
Sécurité et prévention des fraudes
Mesure de l'audience et analyse statistique de la fréquentation du site (via Google Analytics)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

Votre consentement — notamment pour le dépôt de cookies Google Analytics
L’exécution d’un contrat — pour les données liées au service
L’intérêt légitime — pour la sécurité et la maintenance

5. Durée de conservation

Données de contact : 12 mois maximum
Données techniques : durée nécessaire à la sécurité
Données de service : durée contractuelle
Données Google Analytics : 26 mois (durée de conservation par défaut de Google Analytics 4)

6. Destinataires des données

Les données sont principalement destinées à LOGECALL.

Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, certaines données de navigation sont transmises à Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis), agissant en qualité de sous-traitant.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques dans le cadre du fonctionnement du service.

7. Transferts de données

Les données du service sont hébergées sur des infrastructures contrôlées par LOGECALL au sein de l’Union Européenne.

L’utilisation de Google Analytics implique un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, conformément au RGPD.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Google.

8. Sécurité des données

LOGECALL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être totalement sécurisée.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit d’opposition

Pour exercer vos droits : dpo@groupe-sainte-marguerite.fr

Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige.

10. Cookies

Le site logecall.fr utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ne nécessitant pas de consentement.
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : permettent d’analyser la fréquentation du site. Ils sont déposés uniquement après votre consentement. Les cookies concernés sont notamment _ga, _ga_* (conservation : 13 mois).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, ou refuser la collecte en installant l’extension Google Analytics Opt-out.